13 октября состоялось открытие шестого модуля Программы DBA, посвященного развитию гибких навыков (soft skills) у руководителей.
Открыла модуль декан Высшей школы управления и инноваций МГУ, кандидат экономических наук Виктория Викторовна Печковская, которая провела лекцию, посвященную системному и стратегическому мышлению в бизнесе. На занятии были рассмотрены типы ментальных моделей, их влияние на принятие стратегических решений, предложена и апробирована методика сценарного планирования для работы в условиях неопределенности, включающая выбор и ранжирование основных влияющих факторов, определение сценарных драйверов, составление матрицы принятия решения.
14 октября профессор кафедры управления персоналом ФГУ МГУ, доктор экономических наук, кандидат психологических наук Татьяна Вячеславовна Зайцева обсудила со слушателями возможности применения руководителями технологий коучинга для раскрытия потенциала сотрудников. Были рассмотрены основные этапы эволюции коучинга, его отличия от наставничества, психологические основы коучинга, использование эмоционального интеллекта и интуиции в коучинге, модели коучинга GROW и OSCAR, техника «5 почему». Интерактивная часть занятия включала тренировку реакций руководителя на рабочие проблемы подчиненных, а также техник слушания с особым вниманием к активному слушанию, а также практику формулировки вопросов по основным моделям коучинга.
15 октября мастер-класс по коммуникациям в условиях конфликтов провела приглашенный спикер из Санкт-Петербурга, кандидат психологических наук Лариса Валерьевна Марарица, доцент кафедры социальной психологии факультета психологии Санкт-Петербургского государственного университета, заведующий лабораторией доказательной психологии здоровья и благополучия НИУ «Высшая школа экономики». На занятии слушатели обсудили суть и причины конфликта интересов, техники работы с возражениями, методы управления конфликтом, потренировали навыки контраргументации, протестировали техники управления напряжением в конфликтной коммуникации. Особое внимание на мастер-классе было уделено формированию у слушателей навыков управления эмоциональным состоянием: рассмотрены 4 типа реакций на эмоционально сложные ситуации, показаны способы достижения управляющей коммуникации, апробированы техники убеждения собеседника в процессе конфликтной коммуникации, а также получения полезной обратной связи.
16 октября состоялась лекция кандидата филологических наук, заведующего кафедрой китайской филологии Института стран Азии и Африки МГУ Константина Евгеньевича Барабошкина, посвященная специфике проведения деловых переговоров со странами Азии, включая Японию, Китай, Южную Корею, Сингапур, Малайзию, Бангладеш, Индонезию. Слушатели отметили высокое значение понимания представителями российского бизнеса культурных особенностей и норм дипломатического протокола при взаимодействии с дружественными странами Азии в современных геополитических и геоэкономических условиях.
